21世纪不动产在汉成功的秘诀就是重视客户体验、满足客户需求，而为满足客户的居住梦想提供解决方案是其目标。具体来说，涂总举例说明“双卡”金色承诺非常细化，细化到每个经纪人的工作细节、执行标准，并且标准量化，以此来提升客户服务体验，并通过客户来监督经纪人。谈到这些“金色标准”，涂总作为行业的执牛耳者，自豪感和责任感跃然于眉宇间。 21世纪不动产武汉区域一直希望用自己的实际行动，努力提升和细化金色服务标准，并建立一些高质量的房地产服务标准，不断提升购房体验。 [详细] | ||
涂总对二手房的前景有着清晰认识和信心。他表示，武汉市场跟北上广深市场区别很大，目前武汉仍然是以新房为主导的市场，新房的供给量很大，希望三五年过后，武汉的大规模城市改造基本完成时，整个二手房市场会更活跃。对于房地产经纪行业的前景，涂总表示随着房价的不断提高，也促使我们中介行业的服务会更加规范，我们从业人员素质也会越来越高，服务的口碑也会愈来愈佳。 涂总强调发展是不变的话题，下半年如果看到了好的区位，21世纪不动产将会有更多新店开张，一切的变化都是围绕客户需求与时俱进…… [详细] | ||
房地产12年间经过9次调控，调控已成为一种常态。在这个大背景下，涂总建议想买二手房的刚需购房者，只要有能力购房就尽早去买，未来既能保值又能增值。 目前限购大环境下，房地产市场肯定是以刚需为主的市场，对于刚需一族的年轻人来说，需要购买的是离工作更近、更方便、能承受起的房产，所以找一些更专业的房产经纪人来咨询和服务是比较明智的选择。 [详细] |
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人物简介
| 涂瑞林先生现任21世纪不动产武汉区域董事、总经理，武汉市中介协会常务副会长、21世纪中国不动产市场委员会委员，早年获得华中理工大学工学学士，工商管理学硕士学位。
2004年2月，21世纪不动产以零起点踏入武汉二手房市场，今年已是21世纪不动产进入武汉的第九个年头。在此期间，涂总和他带领的团队，已将21世纪不动产打造成江城购房者认可的房地产综合服务品牌，无论是市场份额、经纪人数量、品牌知名度、品牌美誉度都占据武汉中介市场的前列。 |
“金色承诺”启动
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编后语
| 在采访过程中，涂总始终强调“客户体验和客户需求”，市场有好有坏，重视客户体验、满足客户需求才是王道。通过重视客户对服务细节的评价，提升服务标准，用更多的细节打动客户，这些都是涂总反复提及的。
更让人佩服的是，涂总对现状和前景有着清晰的判断，在他的脑海中，市场会越来越成熟，行业会越来越规范，企业不断创新，从业人员素质提升，客户居住梦想逐步实现，一切都奔着更好的方向前进。 |